Descripción del curso

Este curso de Atención al Cliente está diseñado para desarrollar habilidades esenciales en el trato con clientes, fortaleciendo la lealtad y satisfacción a través de un servicio de calidad. En tres clases, se abordan desde los fundamentos de la atención al cliente y sus elementos clave, hasta técnicas para conocer mejor al cliente mediante la segmentación y el análisis de información relevante. Además, se profundiza en la comunicación efectiva, la escucha activa y la gestión adecuada de quejas, con ejercicios prácticos y evaluaciones que permiten aplicar lo aprendido en situaciones reales.